Lorderan garantiza que todos los productos estarán libres de defectos de materiales y mano de obra durante un período de 1 a 3 años a partir de la fecha de compra original.
La garantía de Lorderan se limita expresamente al comprador original del producto y es intransferible. Esto significa que la cobertura de la garantía se otorga exclusivamente a la persona o entidad que adquirió inicialmente el producto de Lorderan. Cualquier transferencia posterior de propiedad del producto, ya sea por reventa, regalo o cualquier otro medio, anulará y rescindirá automáticamente esta garantía.
Además, esta garantía se considerará nula si el producto ha sido sometido a modificaciones o alteraciones no autorizadas. Se entiende por «modificaciones no autorizadas» cualquier cambio, ajuste o reparación del producto que no haya sido aprobado explícitamente por escrito por el fabricante. Esto incluye, entre otros:
- Sustitución de componentes: Sustitución de piezas originales por componentes no homologados por el fabricante.
- Alteraciones estructurales: Cambios en la estructura física o diseño del producto.
Modificaciones de software o firmware: Cambios no autorizados en el software o firmware integrado del producto.
- Alteraciones eléctricas o mecánicas: Cualquier cambio en los sistemas eléctricos o mecánicos del producto.
Si el equipo presenta un defecto grave dentro del período de garantía que lo inutilice y no pueda repararse, Lorderan, a su discreción, reparará el producto o lo reemplazará por uno nuevo de calidad comparable. Si Lorderan no puede repararlo ni reemplazarlo, reembolsará el precio de compra. Un "defecto grave" se refiere a un defecto que afecta significativamente el uso, el valor o la seguridad del producto. El cliente debe proporcionar un comprobante de compra y una descripción detallada del defecto.
El período de garantía es el siguiente:
- Probador de tabletas: un año
- Cámara climática: Tres años
- Autocave: Dos años
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Recipiente a presión: garantía de 10 años en el recipiente a presión y soporte técnico de por vida
- Cabina de bioseguridad: tres años
- Cabina de flujo laminar: tres años
- Campana extractora: Tres años
- Agitador de laboratorio: tres años
- Gabinete seco: Dos años
Esta garantía cubre todos los componentes principales y cada función de control.
Exclusiones
Esta garantía no cubre:
- Daños causados por mal uso, abuso, negligencia, accidente o alteración del producto.
- Daños causados por el uso de fuente de alimentación, accesorios o consumibles inadecuados.
- Daños causados por el uso y desgaste normal.
- Daños causados por servicio realizado por alguien que no sea un técnico de servicio autorizado.
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Piezas y componentes consumibles como tubos de calentamiento, sellos de goma, cristalería, filtros HEPA, filtros ULPA y otros elementos de desgaste.
Defectos mayores
En el caso de un defecto importante que haga que el equipo no funcione y no pueda repararse dentro de un plazo razonable, Lorderan proporcionará un reembolso completo o una unidad de reemplazo sin costo adicional para el cliente.
Los ejemplos de daños irreparables incluyen, entre otros:
- Cortocircuitos que provocan daños en el cableado interno.
- Fuga grave que provoca una pérdida de presión que no se puede reparar reemplazando piezas
Obtención del servicio de garantía
Para obtener el servicio de garantía, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Lorderan a support@lorderan.com . Se le solicitará que proporcione un comprobante de compra.
Limitación de responsabilidad
Lorderan no será responsable de ningún daño incidental, consecuente o especial que surja del uso o la imposibilidad de usar este producto.
Garantía extendida
Lorderan ofrece una garantía extendida de dos años para proteger aún más su inversión. Esta garantía extendida ofrece cobertura adicional a la garantía estándar de dos años.
