Lorderan garantit que tous ses produits seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant une période de 1 à 3 ans à compter de la date d'achat initial.
La garantie Lorderan est expressément limitée à l'acheteur initial du produit et n'est pas cessible. Autrement dit, la garantie est exclusivement accordée à la personne physique ou morale ayant initialement acquis le produit auprès de Lorderan. Tout transfert ultérieur de propriété du produit, que ce soit par revente, don ou tout autre moyen, annulera automatiquement la présente garantie.
De plus, cette garantie sera considérée comme nulle et non avenue si le produit a fait l'objet de modifications ou d'altérations non autorisées. Par « modifications non autorisées », on entend toute modification, tout ajustement ou toute réparation apportée au produit sans l'approbation écrite expresse du fabricant. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter :
- Remplacement de composants : Substitution de pièces d'origine par des composants non approuvés par le fabricant.
- Modifications structurelles : Modifications apportées à la structure physique ou à la conception du produit.
Modifications logicielles ou micrologicielles : Modifications non autorisées apportées au logiciel ou au micrologiciel embarqué du produit.
- Modifications électriques ou mécaniques : Toute modification apportée aux systèmes électriques ou mécaniques du produit.
Si, pendant la période de garantie, l'équipement présente un défaut majeur le rendant inutilisable et irréparable, Lorderan, à sa discrétion, réparera le produit ou le remplacera par un produit neuf de qualité équivalente. Si Lorderan est dans l'impossibilité de réparer ou de remplacer le produit, Lorderan remboursera son prix d'achat. Un « défaut majeur » désigne un défaut qui affecte sensiblement l'utilisation, la valeur ou la sécurité du produit. Le client doit fournir une preuve d'achat et une description détaillée du défaut.
La période de garantie est la suivante :
- Testeur de tablettes : un an
- Chambre climatique : trois ans
- Autolcave : Deux ans
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Réservoir sous pression : garantie de 10 ans sur le réservoir sous pression et assistance technique à vie
- Armoire de biosécurité : trois ans
- Cabine à flux laminaire : Trois ans
- Hotte aspirante : Trois ans
- Agitateur de laboratoire : Trois ans
- Armoire sèche : Deux ans
Cette garantie couvre tous les composants essentiels et toutes les fonctions de contrôle.
Exclusions
Cette garantie ne couvre pas :
- Dommages causés par une mauvaise utilisation, un usage abusif, une négligence, un accident ou une modification du produit.
- Dommages causés par l'utilisation d'une alimentation électrique, d'accessoires ou de consommables inappropriés.
- Dommages causés par l'usure normale.
- Dommages causés par une intervention effectuée par une personne autre qu'un technicien de service agréé.
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Pièces et composants consommables tels que tubes chauffants, joints en caoutchouc, verrerie, filtre HEPA, filtre ULPA et autres pièces d'usure.
Défauts majeurs
En cas de défaut majeur rendant l'équipement inutilisable et ne pouvant être réparé dans un délai raisonnable, Lorderan procédera à un remboursement intégral ou à un remplacement de l'appareil sans frais supplémentaires pour le client.
Exemples de dommages irréparables :
- Courts-circuits provoquant des dommages au câblage interne.
- Fuite importante entraînant une perte de pression qui ne peut être réparée par le remplacement de pièces.
Obtention du service de garantie
Pour bénéficier de la garantie, veuillez contacter le service client de Lorderan à l' adresse support@lorderan.com . Vous devrez fournir une preuve d'achat.
Limitation de responsabilité
Lorderan ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, consécutifs ou spéciaux découlant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser ce produit.
Garantie prolongée
Lorderan propose une garantie prolongée de deux ans pour une protection accrue de votre investissement. Cette garantie prolongée offre une couverture supplémentaire par rapport à la garantie standard de deux ans.
