Lorderan garantiza que todos los productos estarán libres de defectos de materiales y mano de obra durante un período de 1 a 3 años a partir de la fecha de compra original.
La garantía de Lorderan se limita expresamente al comprador original del producto y no es transferible. Esto significa que la cobertura de la garantía se otorga exclusivamente a la persona o entidad que adquirió inicialmente el producto de Lorderan. Cualquier transferencia posterior de la propiedad del producto, ya sea por reventa, donación o cualquier otro medio, anulará y terminará automáticamente esta garantía.
Además, esta garantía se considerará nula si el producto ha sido objeto de modificaciones o alteraciones no autorizadas. Por "modificaciones no autorizadas" se entiende cualquier cambio, ajuste o reparación del producto que no haya sido explícitamente aprobado por escrito por el fabricante. Esto incluye, entre otros:
- Sustitución de componentes: Sustitución de piezas originales por componentes no aprobados por el fabricante.
- Alteraciones estructurales: Cambios en la estructura física o el diseño del producto.
Modificaciones de software o firmware: Cambios no autorizados en el software o firmware incrustado del producto.
- Alteraciones eléctricas o mecánicas: Cualquier cambio en los sistemas eléctricos o mecánicos del producto.
Si el equipo desarrolla un defecto importante dentro del período de garantía que hace que el producto sea inoperable y no se pueda reparar, Lorderan, a su elección, reparará el producto o lo reemplazará por un producto nuevo de calidad comparable. Si Lorderan no puede reparar o reemplazar el producto, Lorderan reembolsará el precio de compra del producto. Un "defecto importante" significa un defecto que afecta materialmente el uso, el valor o la seguridad del producto. El cliente debe proporcionar prueba de compra y una descripción detallada del defecto.
El período de garantía es el siguiente:
- Probador de tabletas: un año
- Cámara climática: Tres años
- Cabina de bioseguridad: Tres años
- Cabina de flujo laminar: Tres años
- Campana de extracción: Tres años
- Agitador de laboratorio: Tres años
- Gabinete seco: Dos años
Esta garantía cubre todos los componentes principales y todas las funciones de control.
Exclusiones
Esta garantía no cubre:
- Daños causados por mal uso, abuso, negligencia, accidente o alteración del producto.
- Daños causados por el uso de una fuente de alimentación, accesorios o consumibles inadecuados.
- Daños causados por el desgaste normal.
- Daños causados por el servicio realizado por cualquier persona que no sea un técnico de servicio autorizado.
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Piezas y componentes consumibles como tubos de calefacción, sellos de goma, cristalería, filtro HEPA, filtro ULPA y otros elementos de desgaste.
Defectos importantes
En caso de un defecto importante que haga que el equipo sea inoperable y no pueda repararse en un plazo razonable, Lorderan proporcionará un reembolso completo o una unidad de reemplazo sin costo adicional para el cliente.
Ejemplos de daños irreparables incluyen, entre otros:
- Cortocircuitos que causan daños en el cableado interno.
- Fugas graves que resultan en pérdida de presión que no se pueden reparar reemplazando piezas
Obtención de servicio de garantía
Para obtener el servicio de garantía, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Lorderan en support@lorderan.com. Deberá proporcionar un comprobante de compra.
Limitación de responsabilidad
Lorderan no será responsable de ningún daño incidental, consecuente o especial que surja del uso o la incapacidad de usar este producto.
Garantía extendida
Lorderan ofrece una garantía extendida de dos años para proteger aún más su inversión. Esta garantía extendida proporciona cobertura adicional más allá de la garantía estándar de dos años.
