Lorderan garantit que tous les produits seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant une période de 1 à 3 ans à compter de la date d'achat d'origine.
La garantie Lorderan est expressément limitée à l'acheteur original du produit et n'est pas transférable. Cela signifie que la couverture de la garantie est exclusivement accordée à l'individu ou à l'entité qui a initialement acquis le produit auprès de Lorderan. Tout transfert ultérieur de propriété du produit, que ce soit par revente, don ou tout autre moyen, annulera et mettra fin automatiquement à cette garantie.
De plus, cette garantie sera considérée comme nulle et non avenue si le produit a été soumis à des modifications ou altérations non autorisées. Les « modifications non autorisées » désignent toute modification, ajustement ou réparation du produit qui n'a pas été explicitement approuvée par écrit par le fabricant. Cela inclut, sans s'y limiter :
- Remplacement de composants : Substitution de pièces d'origine par des composants non approuvés par le fabricant.
- Altérations structurelles : Modifications de la structure physique ou de la conception du produit.
Modifications logicielles ou micrologicielles : Modifications non autorisées du logiciel ou du micrologiciel intégré du produit.
- Altérations électriques ou mécaniques : Toute modification des systèmes électriques ou mécaniques du produit.
Si l'équipement développe un défaut majeur pendant la période de garantie qui rend le produit inopérant et ne peut être réparé, Lorderan, à sa discrétion, réparera le produit ou le remplacera par un nouveau produit de qualité comparable. Si Lorderan n'est pas en mesure de réparer ou de remplacer le produit, Lorderan remboursera le prix d'achat du produit. Un « défaut majeur » signifie un défaut qui affecte matériellement l'utilisation, la valeur ou la sécurité du produit. Le client doit fournir une preuve d'achat et une description détaillée du défaut.
La période de garantie est la suivante :
- Testeur de comprimés : un an
- Chambre climatique : trois ans
- Enceinte de biosécurité : trois ans
- Hotte à flux laminaire : trois ans
- Hotte de laboratoire : trois ans
- Agitateur de laboratoire : trois ans
- Armoire sèche : deux ans
Cette garantie couvre tous les composants principaux et toutes les fonctions de contrôle.
Exclusions
Cette garantie ne couvre pas :
- Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus, une négligence, un accident ou une altération du produit.
- Les dommages causés par l'utilisation d'une alimentation électrique, d'accessoires ou de consommables inappropriés.
- Les dommages causés par l'usure normale.
- Les dommages causés par un service effectué par une personne autre qu'un technicien de service agréé.
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Les pièces et composants consommables tels que les tubes chauffants, les joints en caoutchouc, la verrerie, le filtre HEPA, le filtre ULPA et d'autres articles d'usure.
Défauts majeurs
En cas de défaut majeur qui rend l'équipement inopérant et ne peut être réparé dans un délai raisonnable, Lorderan fournira un remboursement intégral ou une unité de remplacement sans frais supplémentaires pour le client.
Les exemples de dommages irréparables incluent, sans s'y limiter :
- Les courts-circuits causant des dommages internes au câblage.
- Les fuites graves entraînant une perte de pression qui ne peut être réparée par le remplacement de pièces.
Obtention du service de garantie
Pour obtenir le service de garantie, veuillez contacter le service client de Lorderan à support@lorderan.com. Il vous sera demandé de fournir une preuve d'achat.
Limitation de responsabilité
Lorderan ne sera pas responsable des dommages accessoires, consécutifs ou spéciaux découlant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser ce produit.
Garantie prolongée
Lorderan offre une garantie prolongée de deux ans pour protéger davantage votre investissement. Cette garantie prolongée offre une couverture supplémentaire au-delà de la garantie standard de deux ans.
